在线客服系统的优势
在线客服最直接的价值系统在于无障碍沟通,访客无需加好友安装软件端即可在线咨询电子商务企业客服接待人员。随着网络通讯技术的进步,在线客服的功能不断的完善,已经发展成为集访客轨迹跟踪统计、精确的网站流量统计分析,搜索引擎营销效果分析,客户关系管理等一整套完备的电子商务企业网络营销系统。
在线客服在电子商务企业为访客提供“即想即得”的信息咨询服务时发挥了重要作用,同时也加强了企业与客户之间的沟通,大大提升了网站访客的服务满意度。 说简单即: 1:不需要下载 直接打开网页 点击图片即可聊天 2:网站管理员可以直接邀请访客进行聊天
目前客服系统可以语音 传文件等功能,非常适合B2C B2B等网站的使用。